1）如何修改考生的考试/证书邮箱？

请提供目前绑定的邮箱及新邮箱和考试成绩报告上的考生号、成绩注册号、考试科目等信息，提交问题单，进行处理。

2）关联我的证书/关联我的成绩时提示：邮箱已被其他XXX账号关联

请您提供Uniportal账号及关联邮箱，并提供实名认证页面（华为人才在线首页，用户中心，个人信息）的完整截图（包括账号，时间，若有成绩单也请一并提供），若是账号关联多个邮箱，请提供要保留的邮箱，发送至华为人才在线首页问题单（https://e.huawei.com/cn/talent/#/issue/add），工作人员将进一步核实并修改。

3）通过考试，个人中心内没有证书怎么办？

1. 如果页面没有相关的证书信息，您需确认您的华为认证记录是否关联在同一个华为账号，否则无法获取证书，关联记录请点击证书页面的”关联我的证书”。

2. 平台不支持第三方账号下载电子证书，请注册华为账户，并重新绑定您的考试邮箱，获取证书。

3. 若您更换了华为账户，请您使用新的华为账户登录并关联您的证书，按照系统提示进行操作将证书绑定到新的账户。若您仍无法关联，请提供新旧账号及关联邮箱，姓名，电话，成绩单等信息，提交问题单（https://e.huawei.com/cn/talent/#/issue/add）。

4. 申请电子证书的用户，华为将在3个工作日内发送电子证书下载链接至证书申请邮箱，提示可前往华为认证官网“我的空间”下载电子证书；申请纸质证书的用户，华为将在15个工作日内完成证书制作与邮寄，可登录华为认证官网“我的空间”获取快递单号，查询邮寄信息。如未查询到快递单号，代表证书还未邮寄，请耐心等待。

4）考试成绩关联邮箱绑定账号数量

一个考试成绩关联邮箱只可绑定一个账号。

5）查找认证证书关联的邮箱

请发送华为账号及认证证书截图提交问题单进行查询。

6）考生如何查看已获取的证书有效期？

可登录华为认证官网，在“用户中心-我的证书”查询到考生个人证书信息（包含证书生效日期及失效日期）。

7）认证证书如何关联/解绑公司？

考生可登录华为企业业务官网，进入“首页--我的空间--合作伙伴中心--公司信息”页面完善工作公司相关信息，即可将华为账号关联到相关公司。点击“解除关联”，则自行解除绑定关系。

HCIE证书绑定有1年冻结期。如果在原公司关联满1年，解绑后可直接关联新公司。不满1年的，离职后工程师可取消关联，但无法关联新公司，待与上次关联公司的时间间隔1年后可再次关联公司。所有阶段都有冷冻期。

更多关联公司问题优先联系代表处服务经理/业务接口人，或发送邮件到fwrz@huawei.com 邮箱处理。

8）认证证书姓名/实名认证信息出错怎么办？

考生可提供个人华为账号及考试填写一致的姓名、邮箱等相关信息和问题截屏，提交问题单即可处理。（注：姓名信息出错不影响考试成绩有效性）

3、证书验证

请登录华为官网证书验证系统进行证书验证：https://e.huawei.com/cn/talent/#/cert/certificate-verification

注：姓名格式（包括字母大小写顺序及空格）需与证书上保持一致。